четверг, 12 апреля 2012 г.

Как общаться с трудными людьми?


Каждый из нас время от времени сталкивается с людьми, к которым очень сложно найти подход. Их принято называть «невыносимыми личностями». С ними тяжело общаться, разговаривать, спорить и вообще что-то обсуждать. К сожалению, повернуться и уйти от такого человека не всегда возможно, так как он может быть деловым партнером, коллегой знакомым, соседом, свекровью. Заменить этих людей также возможности нет, поэтому к ним нужно приспособиться, что бы не конфликтовать и не наживать себе врагов.  Именно поэтому предлагаю вам ознакомиться с некоторыми рекомендациями как себя правильно вести во время общения с трудным человеком.

 Что делать не рекомендуется:

 - Не воспринимайте все сказанное на свой счет.
 - Избегайте споров.
 - Не угрожайте ему.
 - Не обижайтесь.
 - Не стыдите.
 - Не обвиняйте не в чем.
 - Не затыкайте ему рот и не предлагайте помолчать.
 - Не говорите с ним свысока, покровительственно, пренебрежительно.
 - Не реагируйте слишком поспешно и необдуманно.

 Что надо делать:

 - Прежде чем дать ответ, выслушайте сложного собеседника до конца.
 - Ведите себя спокойно, не напрягайтесь, будьте расслабленным.
 - Попытайтесь во время разговора понять, чего ваш собеседник боится, ведите себя с максимальным сочувствием и состраданием.
 - Постарайтесь договориться, пытайтесь решить проблему путем переговоров.
 - пусть Вашим основным оружием будет юмор, а не сарказм. Не стоит издеваться над сложной личностью.

Комментариев нет:

Отправить комментарий