Каждый из нас время от времени сталкивается с людьми, к которым очень сложно найти подход. Их принято называть «невыносимыми личностями». С ними тяжело общаться, разговаривать, спорить и вообще что-то обсуждать. К сожалению, повернуться и уйти от такого человека не всегда возможно, так как он может быть деловым партнером, коллегой знакомым, соседом, свекровью. Заменить этих людей также возможности нет, поэтому к ним нужно приспособиться, что бы не конфликтовать и не наживать себе врагов. Именно поэтому предлагаю вам ознакомиться с некоторыми рекомендациями как себя правильно вести во время общения с трудным человеком.
Что делать не рекомендуется:
- Не воспринимайте все сказанное на свой счет.
- Избегайте споров.
- Не угрожайте ему.
- Не обижайтесь.
- Не стыдите.
- Не обвиняйте не в чем.
- Не затыкайте ему рот и не предлагайте помолчать.
- Не говорите с ним свысока, покровительственно, пренебрежительно.
- Не реагируйте слишком поспешно и необдуманно.
Что надо делать:
- Прежде чем дать ответ, выслушайте сложного собеседника до конца.
- Ведите себя спокойно, не напрягайтесь, будьте расслабленным.
- Попытайтесь во время разговора понять, чего ваш собеседник боится, ведите себя с максимальным сочувствием и состраданием.
- Постарайтесь договориться, пытайтесь решить проблему путем переговоров.
- пусть Вашим основным оружием будет юмор, а не сарказм. Не стоит издеваться над сложной личностью.
Комментариев нет:
Отправить комментарий